航班取消令一名障碍女士被迫留在轮椅上过夜 美国航空公司展开调查

作者:酷小编 2018-12-11 17:32:17

  【环球网综合报道】据美国福克斯新闻网12月3日报道,美国航空公司(AmericanAirlines)被指在取消一班由伊利诺斯飞往密歇根州底特律的航班后,一名67岁且有行动和语言障碍的的女士被留在了在芝加哥奥黑尔国际机场,独自在轮椅上过了一夜。

  该女士名为奥林匹娅•华沙(OlimpiaWarsaw),她飞到伊利诺斯是为参加一位亲戚的葬礼。华沙的儿子克劳德•科尔特透露,葬礼结束后,华沙本应搭乘到密歇根州的航班回家。由于患有帕金森病和糖尿病,华沙在交流和走路方面有困难,且使用轮椅代步。科尔特说,他曾带母亲到登机口,并与检票员交谈,以确保母亲能受到照料,工作人员也表示会照顾好这位女子。

  然而,那天晚上华沙并没有回到底特律。据报道,科尔特称,航空公司指派给他母亲的机场搬运工在航班取消后为她提供了一间旅馆过夜。然而,他们却不愿意带她去旅馆。而她由于沟通困难,找不到去那的交通方式,因此无法前往酒店过夜。搬运工则在下班后把她独自留在了机场。

  因为华沙未能回到底特律,她的家人开始打电话给美航公司以及机场找人。几个小时后,保安找到了她,发现她仍然坐在轮椅上且穿着前一天的衣服。目前,华沙的家人正在等美国航空公司给出解释,解释这位女子是如何被留在机场的。

  美国航空公司在一份声明中表示,他们已经对此事展开调查。“我们对此非常关切,并且已经对我们的芝加哥团队,以及我们使用的在芝加哥奥黑尔机场提供轮椅服务的供应商都展开了调查。我们与乘客家属多次交谈,昨天在芝加哥和底特律都和他们见面交涉了,并且已经退回了这次旅行的费用。航空公司还证实到,这位女士的确得到了一张酒店优惠券。他们还在调查她为什么没有被工作人员护送到酒店。

  而华沙的家属表示,这并不是华沙这次旅途中在美航遇到的唯一的问题。据报道,美国航空公司还在飞行中丢失了她的行李,迫使她在找衣服穿时遇到了困难,因此错过了她亲戚葬礼的一部分。(实习编译:赵文锦审稿:谭利娅)

  

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